Jeder kennt sie und fast jeder hat sie. Aber was sind Kundenkarten genau, welche Funktion erfüllen sie bzw welche Vorteile bringen sie? Mit diesen Fragen werden wir uns in unserem Artikel näher beschäftigen.
Kundenkarten tragen kundenbezogene Daten eines bestimmten Kundenprogramms. Ziel ist es, den Kunden durch interessante Serviceleistungen oder Warenangebote zu binden. Die Kundenkarten sind entweder auf eine Person bezogen aber oft auch übertragbar, dass heißt sie können auch von anderen Personen genutzt werden.
Die Kundenkarten sind meistens aus Kunststoff oder Papier gefertigt und mit einem Magnetstreifen versehen auf dem sich die hinterlegten Daten befinden. Die Plastikkarten setzen sich jedoch durch ihre bessere Haltbarkeit immer mehr durch.
Den Kunden bringen Kundenkarten also interessante Serviceleistungen wie Zusatzleistungen zu den herkömmlichen Leistungen oder Warenangebote wie Rabattaktionen etc. Aber was bringen Kundenkarten dem Unternehmen? Die Unternehmen stellen Kundenkarten aus, um ihre Kunden längerfristig zu binden. Weiterhin lassen sich durch die Kundenkarten das Kaufverhalten der Konsumenten analysieren und durch die Speicherung der Transaktionen der Kunden Kundenprofile erstellen.
Kundenkarten bringen also beiden Seiten Vorteile. Jedoch wird nicht ohne Grund auch Kritik an Kundenkarten laut. Dabei wird vor allem kritisiert, dass sie eine gewisse Überwachungsfunktion haben und die Konsumgewohnheiten des Kunden auskundschaften.
Kundenkarten gibt es für viele Gelegenheiten. So gibt es beispielsweise Bonuskarten für Vielflieger bei fast allen Fluggesellschaften bzw beziehungsweise Vielfahrer bei der Deutschen Bahn, Kundenkarten für verschiedene Hotelketten und Kundenkarten des Handels. Bekannte Kundenkarten sind beispielsweise Payback, HappyDigits, DeutschlandCard, Shell ClubSmart und viele weitere mehr.
Auch gibt es Kundenkarten mit Zahlungsfunktion wie beispielsweise Kreditkarten für Fluggesellschaften oder auch Vorteilskarten bei Drogerien und Parfümerien wie die Douglas Card.
Ob man die Vorteile von Kundenkarten nutzen möchte, muss jede für sich selber entscheiden, da wie erwähnt auch Nachteile damit verbunden sind.
